網店客服外包一般多少錢？

　　網店的經營很多的新手商家或者是一些網店在上升期是對于客戶系統的要求是較高的，相關的一些網絡店主會選擇把客戶這方面的業務交給網店客服外包公司代理，相關代理在客服服務這方面是比較有經驗的，對于提升網店的評分也是很有幫助的，網店客服外包一般多少錢？和本站小編了解以下內容。

　　網店客服外包一般多少錢?

　　客服外包按合作時間長短來分主要分為兩種方式，一種是長期合作的客服外包服務，另一種是短期合作的客服外包服務，短期的客服外包收費方式比較單一，長期合作的客服外包收費方式分為多種，先來介紹一下短期客服(臨時客服、活動客服等)的收費方式。

　　一、短期客服服務的收費方式

　　短期客服通常是指臨時客服、假日客服、平常的促銷活動客服、618大促、雙11大促、雙12大促等客服。這種短期客服的特點就是服務時間短，對服務的質量要求沒有長期客服那么嚴格，通常提前3天左右給客服進行培訓了就可以勝任。

　　這種短期客服平常工作日的報價一般是200元/人/班次，法定假日的報價一般是200-300元/人/班次，具體價格根據服務商的服務質量情況會有小的浮動，優質服務商的收費會略高一些。

　　二、長期客服服務的收費方式

　　長期客服服務主要是按照合同時間來界定的，比如服務合同按照季度簽、半年簽、整年簽的這種都算是長期的客服服務。長期的客服服務一般又分為售前客服服務和售后客服服務，先來說一下售后客服服務的報價。

　　1、 售后客服服務的費用

　　售后客服服務的報價范圍一般在4500-5500元/人/班次，工作時間一般為上午9點到下午5點左右。售后客服多為白班客服，需要晚班售后客服的客戶相對比較少，一般的客戶當天晚上的售后問題在第二天上午統一處理。

　　售后客服不同于售前，不好細分更多的收費方式，業內一般都是采用這種固定的收費模式。

　　2、售前客服服務的收費方式

　　這種售前固定薪資的收費方式在業內采用的不是很多，但也有客戶根據自身的經營情況選擇這種方式的，選擇這種方式的客戶一般都核算了整體成本，選擇固定薪資的方式對他們來說更劃算，但是這種固定薪資的方式也有弊端，缺少了對客服的銷售激勵。

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