打電話銷售技巧有哪些?客服需要具有的條件?

對于打電話銷售這個崗位，并沒有大家心中想象的那么簡單，不僅僅是需要去統計客戶的滿意程度，還是需要掌握一些銷售技巧的。那么打電話銷售技巧有哪些?客服需要具有的條件呢?今天本站小編為大家進行了整理，一起來了解一下吧!

打電話銷售技巧有哪些?

首先，語氣要對。實際上，就算不是每個人都曾經做過客服的工作崗位，但是每個人都或多或少會接到一些銷售推銷類的電話，所以每個人都會有這樣的體驗和感受，基本上每個打電話的人，給人的說話態度感覺都是非常之誠懇的，而且輕聲輕調的。這是因為伸手不打笑臉人，每個人雖然沒有看到對方是什么樣的狀態，但是卻能夠通過說話的語氣來判斷到底對方在說話的過程中是笑是哭還是什么樣的眼神都是可以的。也是因為這樣的原因，所以每個客服在撥打電話的時候，都必須要維持臉部的微笑，雖然說不一定對方能夠看得見，但是絕對能夠讓客戶感受到這樣的笑容。

其次，一定要注意有側重點。很多人第一次在開始做電話銷售的時候，就會出現這樣的問題，開始的時候完全沒有辦法保證任何一個電話的通話時長超過10秒，所以前期的任務就是每天打幾百上千個沒有任何一點用處的電話。會產生這樣的情況，最關鍵的原因就是很多人他們將注意力和集中點都放在了前期的寒暄上，例如“是否能夠打擾您幾分鐘時間?”，如果對方回答不可以，是不是通話就直接結束了?所以千萬不要給對方拒絕的機會，自我介紹之后，馬上給對方一個重磅，也就是立刻告訴對方到底這樣的產品能夠給他帶來哪些巨大的好處，這樣就能夠吸引到對方的注意力了。

客服需要具有的條件?

1、普通話清晰流利，聲音甜美，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強;

2、具有良好的服務意識，有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班(含通宵班)的工作安排;

3、學習能力強，善于團隊合作，善于發現工作上的問題并能提出改進意見;

4、有較好的職業素養，能夠快速適應變化，具備良好抗壓能力及自我情緒管控能力，適應輪班(含通宵班)的工作安排;

5、有較強的集體榮譽感及團隊協作精神， 工作認真負責，善于發現問題積極提出改進意見。

以上就是由本站小編為大家帶來的關于打電話銷售技巧有哪些以及客服需要具有的條件介紹，相信大家在看了上述的文章之后，對其有了一個簡單的了解。其實電話銷售最重要的是說話的語氣和簡明扼要，這樣可以讓客戶快速的了解想要表達的內容。本站有專門客服外包團隊有需要就來本站詳細咨詢!