一、外接鼠標鍵盤自身存在故障導致無法使用
建議更換外接鼠標鍵盤測試,部分無線鍵盤鼠標可以檢查下電池是否有電。
二、系統未識別USB設備導致無法使用
重啟電腦或插拔設備或換其他USB接口外接測試是否可以使用。
三、系統設置和驅動方面存在問題導致無法使用
1、關閉USB設備的節能模式
(1)鼠標右鍵點擊”開始”按鈕,選擇”設備管理器”打開,
找到”人體學輸入設備”和”鼠標和其他指針設備”打開,將其中的設備分別雙擊打開;
(2)打開”電源管理”選項,取消勾選”允許計算機關閉此設備以節約電源”的選項后點確定后重啟觀察問題是否解決。
(注:部分設備可能無電源管理功能,此類設備直接跳過即可。)
2、卸載USB相關驅動后重啟讓系統自動驅動觀察問題是否解決。
PS:此操作存在風險,建議您提前備份好您的重要數據后進行操作。
(1)鼠標右鍵點擊”開始”按鈕,選擇”設備管理器”打開,找到”人體學輸入設備”和”鼠標和其他指針設備”打開;
(2)將名稱為”USB輸入設備”,和”HID-compliant mouse”(如存在多個同名設備可以一塊卸載)的設備分別鼠標右鍵點擊,
選擇卸載設備,點擊卸載后重啟電腦讓系統自動驅動觀察問題是否解決。
四、系統方面存在問題導致無法使用
建議備份好數據后恢復系統或重新安裝系統排除系統方面的問題。
五、可能是電腦自身USB接口存在故障導致無法使用。
建議您聯系就近的服務網點,請專業人士幫助檢測。
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