胖東來7小時工作制年入上百億?創始人:真心成就別人,結果一定會好(胖東來超市為什么這么火)

胖東來值得學的我認為第一是文化,第二是體制。體制踐行了你的文化,這叫言行一致。

體制方面胖東來走過來了,因為沒有股東,我也沒有需求,所以掙的錢都給大家分了,我可能一年支配的有10%-20%。

所以有了這種文化,他們掙錢,他們分配。他知道他能掙多少,能從內心感受到企業對他的愛,所以每個人都會很有愛心。胖東來分配體制從1995年到現在一直都在完善,所以才有這種結果。

胖東來的管理層,每年考核兩次、民主評議,讓你部門每位員工無記名投你的票,如果十個人里有三個人不贊同你,你就被免了。

這在胖東來已經形成了一種文化,管理層不會也不敢利用他的職位刁難員工,一有員工就可以直接投訴,馬上就查;管理層也認同企業的理念,他知道什么是最寶貴的。

在胖東來,普通部門上班時間一般是6小時/天、超市部門7個小時/天;一個月有4天休假,星期二關店休息;一年有一個月帶薪休假,明年開始起有兩個月帶薪休假。

員工工資平均近5000元,不含社保,加上社保6000多,這不包括股份分成。

我期待的理想狀態是,像我們的部門負責人、店長等,希望他們都是精神領袖,一個月上5天班,每天不超過6個小時足夠了,其他時間自己支配,把好方向就行,沒有做不好的。

為什么那么多人來胖東來購物?就是因為信任!

胖東來的文化有幾個時間段的變化。

一開始,我和大家一樣是為了掙錢。

到后來錢滿足了,我們又開始為提升顧客生活品質努力,為社會考慮了。

到2003年時又提升了,企業是為了“創造財富,播撒文明”。就像馬斯洛需求層次論一樣,從基本生存階段走向精神階段。這個過程中,我覺得幸福自由是最重要的。

再后來,就是老大(大張集團董事長張國賢)給我講個性、自由、尊嚴、尊重,講心靈高貴、思想自由、活在當下。

我經常思考,人類歷史的發展,信仰的形成,人類文明在歷史的長河、在宇宙的時光中簡直太短暫了。

就像我們現在看到的星星其實它們已經消失幾億年了,你看到的只是它的余光。

人的生命只有短短的不到一百歲,即使你能活兩百歲,在歷史的長河中也只是可以忽略的瞬間,你還有時間生氣?爭斗?

馬東說,因為苦太多,一絲甜就足夠了。

如果我們連生命的本源都不懂,又怎能明白如何對待生命?如果我們明白了生命的本源,明白了生命的真諦,明白了時光是一個什么概念,明白了宇宙、歷史的形成和進化,最起碼我們知道要怎樣對待自己的一生。

就像我們從小就被灌輸要聽老師的話、聽媽媽的話、聽爸爸的話、聽領導的話、聽老板的話,從來就不問要不要聽自己的話,去尊重自己,知道自己的人格。

這樣的狀態導致產生了自卑的生活狀態,但世界是多彩的,每個人都希望自己是個性的。

做企業也是一樣,先讓員工得到尊重、溫暖,再引導員工怎樣去工作、生活。所以要真正的培養獨立、健全的人格,成就陽光、個性的生命。

擁有懂得尊重、健全的人格,慢慢人就變得自信了。

我是一個信奉公平和自由的人,崇尚彼此自然的、源自內心的熱愛,不會強求人。如果你是這樣一個狀態,你說能不自由嗎?能不豁達嗎?能不陽光嗎?

所以做企業要有企業的標準,做企業家要有企業家的標準,企業不是滿足你的私利,而是要推動社會的進步。如果從你身上不能體現那種推動社會的進步,不能給人們帶來美好、溫暖、希望,那你的做法也是丑陋的。

沒有不好的人,只有不好的文化。

就像我們有的人,沒錢時自卑,有錢了一個比一個頭抬得高,你都不尊重別人,別人怎么能尊重你呢?

幸福不是心態,而是狀態。好的環境,壞人也會變成好人,好人會變成更好的人;不好的環境,好人也會變成壞人。

胖東來重要的部門十多個,像胖東來電器、胖東來服裝、胖東來百貨、胖東來珠寶,這些大的部門基本上都獨立了。

我跟他們說的是,你們做好了就繼續做下去,做不好就把你們的兵領走,不要交給我。

希望大家真正熱愛自己的事業。因為愛才能開心,就像海盜(湖北雅斯董事長杜曉宜)現在的狀態,他進入狀態了,然后他跟我走,說走就走了,雖然企業還在成長階段。

但我們兩個說出去一個月或兩個月,多長時間也無所謂。你們很多企業老板能做到嗎?

其實我們公司的每一個部門都很簡單,我帶領著大家從剛開始做生意到現在,已經有三十年了!

這三十年來,我帶人是非常透明的,對人非常的信任,沒有說是懷疑誰。我從開始做生意都沒有不信任人的習慣。

經歷了這么多年,我也有過失敗,失敗的原因也都是因為麻痹、急功近利了,因為想掙大錢、因為當時不懂事!

但是在對人的信任方面,是一直從來沒有改變過的。當我不信任你的時候,你即便是再優秀也不會要你。

我活這一輩子,可能就是為了這條路,因為我覺得不真誠就跟死了差不多,干什么都沒有意義。

只有真誠才會創造出感情、創造出溫暖、創造出信任、創造出快樂!

但在這種合作的關系、成長的過程當中,因為人的本性而相互的認識,又因為真誠、信任、溫暖而有了責任,不想讓對方失望,所以我們對自己的要求就會更高,一點都不想讓自己不開心!

所以每當看到顧客有不開心的時候,我就會很內疚、很慚愧,或者會產生一種扭曲,而那種扭曲就是對團隊不成熟的一種憎恨。

這種恨不是誰不好,而是不成熟。就像是一部電影里說的那樣:曾經有一份真摯的感情放在我面前,我沒有好好珍惜,等到失去了才追悔莫及!

中國人一直都是這樣,就算真的上天再給一次機會,我相信他還是會這樣,永遠不會像想象中說的那樣,好好的珍惜、愛你一萬年……這就是沒有信仰的狀態。

我們在座的各位都誰有信仰?有的說信佛教、基督教、伊斯蘭教……

但真正的在心里相信嗎?其實每一種宗教都很向上,都是在教做人、教做事;不一定你很完美,但你是一個真正有信仰的人,最起碼你是不會作惡的!

在現實社會里的人,都像骷髏一樣的沒有靈魂!因為沒有信仰,所以被面子、利益、社會意識形態所左右。最終你也不懂得什么是生命、什么是幸福、什么是快樂、什么是人生,總認為自己很真誠、很善良。

但真誠和善良并不是讓自己來評判的,而在于你的結果。所以想要教你們學會尊重、學會信任、學會愛、學會自由、學會坦誠!

但作為你們第一主管來說,你們真正能做到對下面的人尊重、信任嗎?

大家拿著那一點點所謂的付出去標榜著自己,覺得自己對人有多好。既然我們做著這項事業,就應該做到真正的善良、真誠、自由……這些美好的詞!

如果下屬連經營情況都不懂得的時候,還怎么說想著去成就他們?

以前我會想著哪一天我不在了,你們能夠領著團隊往前面走一走,去傳播這種好的理念。

哪怕是做幾年之后,慢慢的再散伙兒也無所謂,畢竟這種理念并不是要在每一個人身上開花,我只是想在我有生之年去釋放我的力量!

在我十幾歲的時候發生的事情:當時秋天的時候,和我爸同輩的一個叔,他兩口子要到地里面去除草。

快走到田頭兒的時候,周圍的人跑過來對他說,他們家地里的玉米被偷了!就當他們兩個往地里走的過程當中說了一句話:“吃點兒米飯還會撒在地上哩,啥事哪兒有這么如意的?”

就是很簡單的這一句話,我記憶猶深!

按照一般人的思想一定會破口大罵,但就算再怎么罵,失去的東西也回不來了,那又何必呢?所以我們一定要學會豁達。

還有一件事是我在故事會上看到的:農村做小賣部生意的兩口子,在柜臺門口放了一個壇子,誰家用個醬油醋、小孩老人生病急著用一兩塊錢,都會打一個欠條放在壇子里。

到最后積累了滿滿的一壇子,這時他的老婆就問他,你為什么不問別人要呢?

這個人就說:我們既然借給別人,就證明我們有這個能力,人家向我們借,說明生活還不如我們。如果人家沒有還,就說明他們還沒有能力,這時候你問他們要,他們又還不起你,這不凈是生氣嗎?

其實這是一則寓言故事,意思就是說凡事都要想開一點……

這就是人生當中點點滴滴積累的一種態度,如果你覺得悲催,是因為你沒有一種好的生活理念,如果懂得好的生活理念了,那就根本不會感覺生活很悲催。

這么美好的社會、美好的環境,想得開一點,當人在面對生死都能保持一種豁達的態度,那你說還有什么是你覺得不值得的!

面對你們,我有時候會感到失落,但這也不能怪你們,只是我希望彼此都是真誠的!因為不是真誠的我會很痛苦……

希望在剩余的時光里我們是快樂的,做我們自己喜歡的事情,去喜歡的地方,活我們自己心里的想法。

我知道帶領這個企業是非常難的,因為我們不是為了掙錢,就是為了想讓大家明白好的理念,學會陽光的活著,就像老外一樣。

他們那種狀態就是:應該我拿的錢我會拿,但如果想讓我加班,你給我多少錢我都不會去做!

因為他們覺得加班是對自己生命的一種踐踏,很享受自己的業余時間,可以自己喝點啤酒,看看空氣,就算你有很多錢,但我從來都不會羨慕。這就是一種好的生活理念……

我們不能只當憤青,別人能做到的,我們就能做到,要養成良好的習慣,慢慢讓自己變得更加陽光,更加自信。

要相信自己,相信就一定能做到。我們要超越財富、超越感情、超越金錢,超越生命、超越一切!超越什么,你就能駕馭什么,你的生命就是自由的!

今天我覺得很幸福,為什么?因為很多企業越來越有愛了。

比如德祥(貴州合力董事長李德祥)內在是很有思想的,也有大愛之心,企業也在健康成長;

像信譽樓有那么多好的方法值得行業借鑒;像西亞、像惠友,很多店都在進步;

包括維龍(興隆大家庭董事長李維龍),我們兩個在一起老是打嘴仗,但我對他的人品絕對沒得說。

我們不乏有高尚的企業、企業家,但我們還要有智慧,沒有智慧只有善良解決不了問題!

所以,正確的方法才能讓我們活得更美好。好的理念讓我們懂得怎么對待生命,怎樣讓自己輕松生活、不受束縛。

人就是要培養這種好的習慣,好的習慣才能實現你想要的愿望。對錢要看淡,夠花不就行了嗎?

做老板的非要掙那么多,非要讓自己的錢放滿整個房間,這樣會很累!錢是有生命的,是能為人帶來幸福的,要尊重而不是踐踏它!

所以,我對錢也釋懷了,該分的就分,讓員工感受到真誠,有這樣的心態怎會不幸福?

我干了20年,20年前我有多少錢現在基本還是多少,除了每年花掉的,剩余全都分了。

就像前兩年我幫老杜,我對他還不太了解,給他一個億,我也害怕要不回來,因為我也沒有那么多錢。但我是這樣的人,沒辦法。

前一段維龍也是一樣,我覺得他是中國零售業的一個寶貝,對商業非常精通非常熱愛,他的電器我覺得比蘇寧做得還好。

人非常有激情,就是沒有經歷過什么坎坷。所以我跟他說,我和你不太熟悉,而且在一起還老干仗,但我喜歡你的那種豪爽。我也能從他身上學到很多東西。

他遇到困難了,我就幫他,盡管我知道可能這一幫錢就沒了。因為這個錢對我來說不是小數,我手里邊只有三四千萬。第一次我跟他說,最多能給你五千萬,后來又給了他五千萬,說實在話,也是有大愛的這種心,希望我們零售業還有真情!希望這個社會更好!

美好是心靈鑄就的,有了大愛的理念,企業會越來越好。

做經營就是要學會這種好的方法。這些方法每個企業都能用。

你開個小飯店也能用,開個小服裝店也能用,真心成就別人,不要讓你的團隊背著包袱去做事,讓團隊輕松的去做經營,結果真的是非常好,沒有不好的。

有的企業可能沒有那么大的魄力,你說讓他分50%(利潤)吧,他可能會分個10%、20%。有的不成熟的企業還會給員工漲了工資的同時,又要求員工增加銷售業績,那你還不如不加呢,對不對?

所以你要經營企業,首先要把團隊做好,從思想、技術層面來解決這些企業經營的問題,生存就不是問題了。

那么你還要去帶領員工,引導員工往哪個方向去發展,到底我們的企業,我們的事業,我們的工作往哪個方向發展的,教員工怎樣去做人,怎樣去做事兒,怎么去規劃自己的生活。

胖東來,就這樣一步一步走來,雖然也經歷了風風雨雨,包括現在還是有很多不足,但是一直在向好的方向去發展。

能走到今天,你看像超市這么艱難的一個行業,那最起碼在胖東來,員工的工作時間也不長,最多的也就七個小時,雙休加上年休假,以及春節放假,休息時間一年有一百四十多天了。

像(最近)這一段,員工都是到處在外面玩,去旅游,還有我們禮拜二還閉店,如果不閉店,可能比現在的經營更好一些。

所以胖東來就要向世界上的發達國家學習,學習他們的生活理念,做事的時候,就引導大家專注做事,盡心去做事,踏踏實實的,這樣效率也高。

我們一個人的工作效率可能要比這個行業當中高不止一倍,甚至更高,所以這樣算下來人力資源的費用還是低的。

掙了錢以后跟大家分享,那(員工)工資這么高,將來再有這種分紅,雖然(超市)這么落后的行業,但員工的收入基本上每個月下來,也達到7000元左右了,所以員工肯定會很用心的去干(工作),把品質做得更好,把價格做得更實在。

將來我們的目標還是像costco、山姆會員店一樣,賣的東西就是越來越實在,提供更好的更有特色的這種商品,對社會的服務是不是貢獻就越大?

我既然做零售行業的超市,我就想著怎樣把這個民生的問題給解決好,然后我有合理的回報,合理的利潤,形成這樣良性的循環。

讓顧客也受益,讓自己受益,讓社會受益,所以能發展得非常不錯。

雖然說不是非常優秀,但是胖東來每一個部門,就是因為受益于這種理念,才有今天的這種美好,我希望更多的企業能也有這樣的理念。

不要覺得這個理念不能用,換位思考一下,你要是員工,老板對你好,你開心不開心?你會不會更真誠的去投入?

所以你要站在員工的位置去想一想,怎樣讓員工工作起來更安心,更放心,怎樣讓員工得到能力的提升,有更多的機會去提升自己的能力,鍛煉自己,怎樣讓員工感覺到這種未來的美好,也感覺到有尊嚴的生活的概念,這樣你經營企業的質量,也會有你不敢想象的提升。

所以(實際上)現在胖東來沒有股東,(股東實際上)就是掙了多少錢之后,按什么標準去跟員工分配。

讓更多的人得到溫暖,得到尊重,看到社會的美好,看到時光的美好,看到人與人之間的美好,而我們自己也是受益者。

企業家是有標準的,對社會要有責任,而不是把企業當成獲取名利的工具。你對自己都不尊重,要這種名利不就是自卑嗎?所以,作為企業家對社會要有責任感,尊重員工,把70%的愛給員工。

體制問題解決了,你的企業也就輕松了。體制不解決,很多事就是上級幫下級干;體制解決了,下級幫上級干。

如果員工都去做好事情時,你的企業怎么會干不好,怎么會不快樂,怎么會沒有品質?

好的體制能激發人的熱情、潛能,胖東來雖然不完美,但最起碼能很好地活著,能正常地往想要的方向前進。

好的體制會帶來好的標準,依靠標準來展開工作,體現公平、自由、尊重、陽光和善良,圍繞著這種文化來制定企業制度。把這種制度貫徹在員工的工作中,起碼能保持賣場高標準運營。

考核其實和制度是一條線,但考核方法一定要起到積極作用,而不是消極作用,要讓他知道被處理是為了他好,而不是讓他產生消極狀態的結果。所以這需要智慧。

做企業,沒那么復雜。

胖東來總部的圖書館,我是讓誠品書店給做的,花了500多萬,只對員工開放。而且這里沒有功利的書,只有哲學、技術方面的書,我就希望他們能接受心靈的洗滌。

我們圖書區里邊有飲料,都是免費的。有的員工的孩子放學了沒人看管,就在圖書區里待著,你說這樣員工怎么會不幸福?

如果我們能實現每個員工工作時都是喜歡的、熱情的、專心的、快樂的,如果我們能讓每個顧客都能得到尊重、溫暖、信任、放心、幸福,我們的企業一定會更加美好,一定會真正的輕松、幸福和甜蜜,一定是我們值得驕傲和自豪的愛的家園!

如果你這樣想開了,可能你生活當中會放松很多。

錢永遠掙不完,所以做企業就要有團隊,有了團隊最起碼知道怎樣去成就這個團隊,讓這個團隊更有凝聚力,更有能力,更有創造性,創造價值,同時能有合理的回報,也能為社會的美好去奉獻這種價值。

實現這種良性循環的狀態,那么你的經營就會走出困惑,你也就會幸福很多。

這種理念你要是理解了,用在你的身上,真的你會輕松很多。

頭兩年就不要做這個折舊,就想著先怎樣把團隊做好,再把員工照顧好,然后把品質做好,不要貪大,也不要在企業還沒有發展好時就想著開分店了。

否則將來還是讓自己一場空,可能還會失去健康,失去自由,甚至還會負債累累。

所以做任何事情,做經營,要讓自己喜歡上這件事,不要老是讓自己那么庸俗、那么貪婪,這會讓自己很痛苦。遠離貪婪,遠離嫉妒,遠離虛偽,遠離這種自私和自卑的這種習慣。

自己做自己喜歡的事,不在乎別人怎么說。真誠地去做,做好品質,然后就是有長遠的這種規劃,打算做就做一生,不是說做就只是為了掙錢,為了掙錢結果都不會好,也不會快樂,更浪費自己的時間,可能有一點風浪,你都不知道怎么辦。

所以如果你喜歡做這件事,無論多大的風浪你都不在意,就像喜歡自己愛人一樣,無論付出多少,你都不會在意,因為你喜歡,所以你覺得這樣的付出,還是很開心的。

但是如果你不喜歡(這件事),付出一點,(或者)如果有一點失誤,你會計較,會埋怨,會失落,會覺得劃不來,所以一定要培養自己發自內心去喜歡做這件事的狀態。

如果現在還不知道什么是喜歡,那就現在開始培養。

要尊重你的行業,無論做什么都要把品質做好,對得起你所從事的行業,對得起所經營的商品,對得起你的團隊,對得起自己為此付出的心血,希望你們明白,希望你們開心!