8月9日消息,昨日有消息稱,有一網友花2百多網購卻被花唄扣款3千多,懷疑官方多扣款。
今日早間,該網友回應表示,在引起媒體關注后,花唄客服8月8日晚與她取得了聯系,終于將相關款項做出了詳細說明。與此同時,花唄客服也對9天來給付女士帶來的困擾表達了歉意。
該事件的具體情況是:昨日,有網友稱自己花249.2元網購了一件襯衫,并用支付寶的花唄進行了支付。7月31日,因襯衫缺貨,賣家將249.2元全額退還。然而,當該網友點開賬單時發現花唄賬單顯示,當初購買襯衫時實際被扣款3363.67元。也就是說,扣款憑空多出10倍。該話題受到曝光后,一度登上微博熱搜第二名。
針對上述情況,花唄官微今日凌晨發布回應稱:「今晚支付寶和花唄技術團隊,聯合商戶平臺進行了排查,可以確認,是用戶主動的消費支付。事中事后和消費者溝通回憶后,她也表示是多筆訂單合并支付,總額共計三千多元。退款了其中一件,金額也沒問題。請大家對我們的安全性放心?！?/p>
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