微信號長期不用會被注銷,放點零錢就安全,這合理嗎?

7月17日,“微信號長期沒有使用被收回”登上熱搜,有人提出疑問:微信賬號還能被收回?

當天晚上6時許,財經E法在“騰訊客服”留言得到自動回復?？头Q,為保障用戶微信賬號安全,騰訊強調三個前置條件,“注冊后不活躍”“長期未登錄”“并且沒有零錢”的情況下,賬號會被系統注銷,無法使用。這與此前對同一問題的回復已有調整。

微信調整了對賬號被回收的解釋

但這與“騰訊微信團隊”在當天下午2時許通過官方微博發布的信息一致?！膀v訊微信團隊”微博表示,微信有零錢微信號就不會被注銷,同步還附上一張照片圈出網友留言“有個賬號還有200多元錢,還被回收”,稱其為謠言。

不少網友留言曾遭遇微信注銷賬號。北京居民王歡(化名)向財經E法稱,因為工作需要,她在2021年8月使用新手機號注冊了新的微信號,并用常用的微信號添加新號為好友。大約半年沒有登錄的情況下,她突然發現新的微信號已經從微信好友列表中消失。她再嘗試登錄新微信號時,顯示手機號碼未注冊賬號,“我也不知什么時候被注銷的,我比較好奇的是,即使賬號沒零錢,在未有任何告知的情況下,平臺就可以回收賬號嗎?”王歡表示。

按照微信客服的解釋,如果微信里有零錢,就不會被注銷。微信將是否有零錢,作為微信賬號不被注銷的重要條件是否合理?

中國信息協會常務理事、國研新經濟研究院創始院長朱克力認為,微信注銷極其不活躍的微信賬號,從平臺而言,可以避免資源浪費,但更多還是基于安全策略層面的考量,以保護更多用戶的微信賬號安全。

朱克力解釋,安全策略分很多場景,可能比較復雜。但優先保障用戶的財產不丟失,也是平臺責任所在。此外,行業內很多其他企業也會有這樣的“注銷”政策。

清律律師事務所首席合伙人熊定中則認為,這更多是微信出于商業目的,是微信在平衡企業商業利益與用戶權益后做出的選擇。熊定中稱,用戶對于自己的賬戶享有對應的人格權益和財產權益,但是網絡服務提供者也有正當的釋放服務器壓力、節省資源的權益。

熊定中分析,提供免費服務的一方,實際上是依靠用戶使用過程中產生的流量來獲取利益的。所以,他認為,廠商如果在用戶協議中有明確約定,且盡到合理的提示義務后,是可以回收這部分閑置資源的。

微信最新版的《軟件許可及服務協議》顯示,微信賬號的所有權歸騰訊公司所有,用戶完成申請注冊手續后,僅獲得微信賬號的使用權,且該使用權僅屬于初始申請注冊人。

微信《軟件許可及服務協議》

該協議中,還提到“用戶注冊或創建微信賬號或功能賬號后如果長期不登錄該賬號,騰訊有權回收該賬號,以免造成資源浪費,由此帶來的任何損失均由用戶自行承擔”。

但熊定中同時認為,作為一個格式合同,充分的提示和解釋義務是必要的。根據《民法典》的規定,此類格式條款如果沒有盡到提示義務,消費者可以主張它不構成合同的一部分。在熊定中看來,合理的提示是指微信必須要在顯著位置對用戶進行提示,也即嚴重減損用戶利益的條款必須要單獨提示,因為涉及到用戶非常重要的權益,所以微信相關條款對于用戶來說存在不生效的可能。

王歡表示,自己的微信賬號在注銷期間,并未收到短信通知等其他提醒,“微信號沒有登錄,但用于注冊的手機是可以接受短信提醒,而我沒收到任何信息”。

博通咨詢金融行業首席分析師王蓬博介紹了銀行卡的注銷情形。王蓬博表示,出于防止電信詐騙等目的,銀行會不定期強制注銷長期無人使用、沒有余額的銀行卡,但不能將銀行卡與微信賬號兩者做簡單類比,微信把是否有零錢作為注銷賬號的評判標準之一,有待商榷。

“微信主要是交流工具,與銀行卡的性質不同,這么做,有誘導用戶向微信存錢之嫌?！蓖跖畈┱f。