賣貴了,退款230萬!這個商家太硬氣(國貨品牌稱價格算錯將退款230萬)

過去幾天直播電商的瓜,是李佳琦給的。自9月10日李佳琦因為花西子懟網友事件后,一夜之間,許多國貨開始加入這場賣貨狂歡。

輿論發酵的一周里,許多國貨品牌打開了爽文腳本,一躍成為流量的寵兒,但其中也有國貨品牌失手上了熱搜。

9月17日晚,“活力28將為23萬單洗衣粉退款10元“沖上熱搜第一。

活力28的直播間比較特殊,是由3位“老頭”組成。不懂運營、口誤被封、下架小黃車、9塊9上線晚發賠等操作讓人哭笑不得,此次更是將29元的產品標價為39元,但好在態度誠懇,反倒為自己吸了一波粉。

退230萬元差價

9月13日,活力28抖音店鋪首次開播,上架的洗衣液和洗衣粉被一搶而空。數據顯示,13日當晚銷量突破50萬單,銷售額達到500萬元,一日增粉過100萬。截至9月25日,抖音@活力28衣物清潔旗艦店 賬號粉絲達到了582萬。

由于直播業務不熟練,17日當晚,活力28直播間把5公斤和3公斤的洗衣粉價格搞錯了,原本28元的洗衣粉售價38元,當晚共售出23萬單,后續活力28決定退款,當晚“活力28將為23萬單洗衣粉退款10元”的話題也沖上了熱搜第一。

8月30日,經法院窮盡財產調查措施,證實活力28集團連拖欠的10萬元服務費都無法支付,活力28集團深陷破產危機。而近期國貨潮,對活力28來說可謂是一根救命“稻草”。

為了蹭上這波紅利,活力28在13日晚開始了第一場直播,主播為三位“大爺”。據悉,這三位老年主播中,有兩位是代工廠方面的中高層管理人員,還有一位是活力28集團總部派駐在公司的駐廠人員,人送外號“活力三老頭”。

活力28對于直播的規則并不清楚,因為不熟悉系統,主播還不小心把小黃車給關了,大爺不知道什么是運營。因為說錯話,一晚上被封了三次。被封怕了的三位大爺,干脆打印了一張“小黃車自助下單,說多了總被封”的紙,一直舉著。

雖然運營不夠完善,但9月13日當晚,活力28直播間依然收獲了500萬元的銷售額?？脊偶訑祿@示,8月26日至9月24日,活力28直播帶貨22場,平均觀看人次579.5萬,總銷售額在2500萬元至5000萬元。

消費者對于活力28格外偏愛,四斤洗衣液9.9元包郵,活力28直播間開了運費險和晚發賠付,網友擔心有人惡意退款,還提醒他們關掉運費險。更有熱心網友直接打電話過去1對1教學,教大爺怎么運營直播間。

國貨品牌接住了這“潑天富貴”

李佳琦說,“國貨品牌,很難的”。這話沒錯,事實上,許多國貨品牌確實生存艱難,因此在難得一見的“潑天富貴”面前,國貨品牌都焦急地輪番上陣博關注。

打頭陣的是蜂花。9月11日晚,蜂花就在直播平臺上架了三款價格79元的洗護套餐,吸引了不少流量。9月11日開始長達95小時的超長直播中,蜂花直播間觀看人次達3994萬,銷售額超2500萬元,新增粉絲276萬。

見蜂花嘗到甜頭后,國貨品牌紛紛效仿,彼此作為競爭對手的國貨品牌難得地大團結。

過去半個月,鴻星爾克的直播間售賣的國貨品牌曾出現蜂花、蜜雪冰城、匯源果汁、大白兔、白象、老干媽、南方黑芝麻糊、衛龍、娃哈哈、隆力奇等等。對于這次的國貨大聯動,鴻星爾克曾回應記者的采訪說,“這樣做是為了支持國貨”。

花西子眉筆事件,為許多國貨品牌帶去了流量。據統計,事件發生后一周(9月11日至9月17日),漲粉最多的5個品牌依次是活力28、蜂花、郁美凈、精心護膚品和蓮花味精。

其中,@蓮花味精漲粉30萬,護膚品牌@精心護膚品 漲粉110萬,護膚品牌@郁美凈 漲粉125萬,洗護用品品牌@蜂花 漲粉135萬,第一名@活力28衣物清潔旗艦店 漲粉344萬。

但在國貨瘋狂舞動的群像中,其實體現的是老國貨的流量困境。這些品牌往往具有超過20年的歷史,在其巔峰時期的受眾,已不是當前主要的消費群體。加上這些國貨品牌的產品單價較低,營銷投入有限,流量被國外大牌長期把控,國貨品牌在直播帶貨上一直不溫不火。

借由“李佳琦79元眉筆”事件,國貨品牌重新登上到大眾焦點,緩解了流量焦慮。那么這波國貨潮,對國貨的發展是否能起到長久支撐?

從過往的案例來看,2021年7月,鴻星爾克在自身連年虧損的情況下,向河南鄭州特大暴雨災害災區捐款5000萬元,這番壯舉引得網友涌入鴻星爾克的直播間“野性消費”。當時,鴻星爾克單場直播銷售額巔峰時達到2200萬元,但一年后已回落到100萬元以內的水平。

2022年的央視315晚會上,“土坑酸菜”的曝光,波及康師傅、統一等方便面品牌,白象憑借可信賴的品質和聘請殘疾人員工走紅。但最近一個月數據顯示,白象直播間的場均銷量在100萬元至250萬元之間,實時觀看人數下降至幾百人,巔峰終歸留不住。

當前活力28在巨大的流量面前,訂單激增?；盍?8三位“大爺”在直播中透露,為了能及時發貨,車間又新開了一條生產線。但按照以上走紅品牌的直播數據,銷售數據均存在明顯下滑,而活力28目前增加的生產線,在流量褪去,容易造成產能過剩和庫存積壓。

此前活力28價格操作失誤,也暴露了老國貨品牌在互聯網運營上的不成熟。這些國貨品牌要想承接這波“潑天富貴”,還是要扎實練好產品+運營+品牌的基本功,否則熱點一過,又會打回原形。

電商直播帶貨局勢已變

俗話說生財有道,在當下,這個“道”更多了幾分對道義與道德的思考與叩問。

李佳琦直播一哥的光環,被消費者狠狠拍碎在道德礁石上,他的兩次道歉也沒有像以往一樣被消費者諒解。

這次事件,也是商家和主播們,重新思考直播電商行業游戲規則的一次契機。

主播拿傭金和坑位費、消費者薅全網最低價的羊毛、品牌方賺曝光度、平臺獲得流量,這是最初的時候,整個直播帶貨領域維持著納什均衡。但這個模式十分脆弱,隨著時間的推移,品牌方和平臺自然也需要將流量和影響力變現,那誰來吃虧?

不少消費者也表示,如今的帶貨早已變了味。那些表面上看起來“劃算”的商品,實際上成本低廉,一些產品除了品牌溢價之外,更多的傭金進入了頭部主播的口袋,而與此同時,產品的價格也水漲船高。

同時,也有業內人士爆料,許多中小檔位的品牌一開始的商品價格比較低,和大主播合作前期,會將價格抬升,之后再與大主播合作帶貨,給出“全網最低價”。但是實際上,消費者拿到的價格,已遠高于一開始品牌的售價。

首都經濟貿易大學法學院副院長、副教授陶盈認為,“如果主播們利用自己的影響力操控了品牌定價,壓榨了整個電商供應鏈和消費者的利益,是應當受到市場監管的違法行為?！?/p>

如今時代已經變了,消費者對于直播內容有了更高的要求,不止要求全網最低價,對趣味性、實用性的要求也在不斷提高。

而近期蹭流量的國貨品牌的爆火,也驗證了消費者觀念的轉變。這些消費者不再一味地追求高品牌溢價的大牌,對于性價比更高國產替代也保持著同樣高的關注。

這期間漲粉數量最多的活力28,以及為了證明沒有加硫磺生吃肥皂,走紅的紅衛董事長,也是因為超高的性價比,加上樸實無華的風格,才博得消費者的喜愛。

在幾十年間,默默努力求生存,遭遇無數的困境和難處。正是這種境遇上的相似,情緒上的暗合,讓大眾想通過支持的方式,撫慰正在努力的自己。換個角度說,挺老牌國貨,也是在挺自己。這是國外大牌直播間所做不到的。

從以上國貨品牌的爆火,也可以看出目前商家的一條直播帶貨路徑,愛國牌+接地氣的直播風格+低價。

而如何在市場中長紅,“上海硫磺皂”老牌國貨的相關負責人分享了看法,“一個品牌如果想要長久立于市場,‘保質量’‘高性價’才是行穩致遠的絕殺技,才能更好地接住長遠的流量?！?/p>