35歲年入50億,花西子老板走出幕后(花西子老板花滿天是誰)

花西子的火,還沒滅。

9月20日晚,創始人吳成龍在朋友圈宣布,當晚的花西子旗艦店直播間“只送不賣”,向網友送出1萬支眉筆試用,聽取用戶意見。

這番挽救口碑的操作,姍姍來遲。

“想把花西子做成一個長紅品牌,以百年品牌的標準來要求、審視自己?！眳抢习逭f過。

刻下,面對創業以來的最大危機,花名“花滿天”的神秘掌門人,終于站了出來。

這名85后福建青年,是何等樣人?

營銷高手

“花滿天非常低調,面對巔峰時期指數級增長的財富值,他明白‘槍打出頭鳥’的道理?！?/p>

蘭馨在工作中接觸過吳成龍。據她回憶,有一次接受媒體群訪,花滿天全程戴著口罩,表現得很謹慎。

“花滿天出生于1986年,在行業里摸爬滾打成長起來,創立花西子時,不過才30歲出頭?！?/p>

這位低調的老板,早已在品牌營銷圈里,積累名氣。

大學畢業后,他為古龍集團、瑪麗黛佳等企業做品牌營銷服務,2010年成為百雀羚天貓旗艦店運營總監。

吳成龍以一場“涌泉相報”義賣,打響整合營銷第一炮,百雀羚爆火出圈,旗艦店日銷售額從4000元躍升至200余萬。

“他擅長做營銷策劃,早年間寫過幾篇經驗分享文章,在圈內廣為流傳,很多行業新人都讀過?！币晃黄放乒P告訴《21CBR》。

真抓實干中,吳總結出“運營三代論”,尤其推崇營銷式運營,即明確品牌定位后,綜合應用各種營銷手段,讓顧客更容易記住它。

他把店鋪視作一個木桶,轉化率、客單價、回購率等是木板,銷售額是桶里的水。每一塊木板都有人盯,才能保證高水位。

2016年,整合營銷達人決定創立自有品牌,杭州宜格成立,天眼查顯示,吳成龍持股99%。

園林專業畢業,他對東方美學、景觀設計、花卉植物等頗有研究,“從大學時代開始,就有個夢想:創立一個可以承載中國文化和東方美學的品牌?！?/p>

花西子成了承接夢想的那個載體。

吳老板在擅長的領域,依舊親歷親為。

“一些電商頁面設計等店鋪運營,他會親自抓?！毕嚓P知情人士石青向《21CBR》透露。

還有飛慢等幾位聯合創始人,為花滿天出謀劃策,“幾人分管運營、產品設計、供應鏈等,大家一起打江山,關系比較親密?！?/p>

有能人幫襯,又深諳營銷之道,2019年,花西子成交額突破10億元;2021年,這一數字變成50億元。

那時,他只有35歲。

能人相助

“花滿天每天都會花近一小時,去看各平臺的反饋。每周的產品評價會,他都會親自參與討論?！笔喔嬖V記者,花滿天對產品的把控可謂嚴苛。

品牌成立之初,他選擇“用戶共創”方式。一款產品做到六七成時,花西子會篩選多位體驗官,免費寄送樣品,跟進反饋,完善后續開發。

新品推出前,會選取市面上同類公認的最佳產品,做大量的消費者盲測。

只要花西子新品不是第一名,就會繼續優化。

值得一提的是,與李佳琦的合作也包含“內容共創”,如2021年10月發布的“傣族印象”系列。

吳老板稱其為“直播帶貨2.0”。與1.0最大差別是,主播有參與感,介紹產品就會像介紹自己的孩子一樣。

“兩年時間,我在沒有酬勞的情況下,幫他們把關所有東西?！崩罴宴硎?。

據報道,2018-2019年,李佳琦參與花西子設計研發,甚至擁有一票否決權。

供應鏈端,吳老板選用科絲美詩、瑩特麗、創元等。這些代工企業也為歐萊雅、芭比波朗、雅詩蘭黛等國際大牌代工。

“除背書保證外,大廠生產量大,有利于近一步控制成本?！?/p>

一位美妝從業者告訴《21CBR》記者,美妝的代工生產成本,最多占總成本的一成,包材成本可能比原料還高。

2022年初,吳老板多次前往上海,最終挖來李慧良任花西子首席科學家。李曾在上海家化和華熙生物任職,被稱為“中國化妝品研發第一人”。

吳成龍給錢大方,決定5年投入超10億元,打造東方美妝研發體系。

朋友圈發文時,吳強調了花西子的產品開發能力,并未對價格作出回應。

蟬媽媽數據顯示,9月7日花西子在抖音一天能賣超千萬元。事件之后的一周內,日銷售額沒再超過100萬。

距雙11不足兩個月,吳老板亟需平息這場風波。

愈演愈烈

直播事件已過12天,李佳琦一方已逐漸回歸正常,花西子仍處在風口浪尖。

4天前,花西子發布《一封信》。

面對不痛不癢的道歉聲明,消費者并不買賬?！熬瓦@也算道歉信嗎?更像是企業宣傳?！?/p>

次日,有消息稱花西子公關部或集體離職,公開信非公關部撰寫,發布時整個公關團隊并不知情。

石青告訴《21CBR》記者,吳老板十分看重團隊的專業能力。

“創業初期,花西子的公關基本來自杭州本地企業,2021年,花滿天為團隊換血,從大廠挖了不少資深公關,帶隊者曾是阿里背景?！?/p>

新團隊做了許多嘗試,不過始終沒有大水花。石青推測,花滿天大概率不滿意。

危機關頭,花滿天搬外援。

據傳,此次處理花西子輿論危機的機構,確為微念,后者曾操盤過李子柒品牌。

“兩家公司離得很近,就隔了一條街,大家本來也很熟悉?！笔啾硎?。

不滿意的老板,不被信任的員工,一來二去,內部危機徹底爆發,公關團隊出走。

“道歉信聲明像小學生作文,無法對抗老板意志?！币晃浑x職公關稱。

“吳的做法并不明智,聚焦出問題的議題,是最恰當的做法?！绷岘嚫裰驴偨浝頌跆m圖雅告訴記者。

她認為,正常輿情,正規應對即可,花西子公關部辭職和糟糕的道歉,無疑擴大了討論范圍。

風波愈演愈烈。

9月20日,花西子母公司宜格發布一則品牌專家招聘信息,月薪23-45K,而后火速下架。

記者查詢發現,公司仍在招聘品牌產品和運營總監,年薪最高可達112萬元。

吳老板能否找到“對胃口”的員工,還要另說。

(應受訪者要求,石青、蘭馨為化名)