夸克涉黃被罰50萬,網友何以直呼「夸克挺住」?(夸克被罰款50萬原因)

圖片來源@視覺中國

夸克“搜索推薦涉黃”事件是個嚴肅的價值導向問題,罰款50萬本是“求錘得錘”的結果。然,“玩火”行徑卻有網友為其鳴不平。引發這一現象有三個原因:一是比夸克“更不做人”的大有人在,相比于功用性價值尚可的夸克,“殺雞儆猴”的“雞”成了夸克,令部分網友難以接受;二是“別整改得更難用”避重就輕的保守心態上行,工具理性壓倒價值理性,“能用的”夸克更重要;三是掐頭去尾式的網絡傳播,通稿的簡單資訊并不適用新媒體語境,極易因“線索消除”造成誤讀,亟待強輿論引導的政策解讀托底。

近日,夸克因“搜索推薦涉黃”被網信部門判定為破壞網絡生態,罰款50萬元。隨后這一消息在網絡持續發酵,雖有不少人為互聯網整治行動叫好,卻也有留言表示“夸克要挺住!”一次監管信息的反饋,為何會形成“夸克不行了”的敘事?

△夸克相關詞條沖上微博熱搜

且從網信部公布信息來看,判性為“在平臺信息內容安全審核管理存在嚴重漏洞”,并未釋放出關停軟件的信號。一如平臺方回應,將“封禁相關違規內容”。這本是一場外部監管與平臺發展的良性互動,何以引來網民的反彈?

△夸克整治公告

事實上,這也并非夸克10月的第一次熱搜,10月11日#夸克占用了我900多G的內存#微博話題也曾上榜。網民一邊吐槽其不及過往簡約、占內存,一邊又亮明自己是夸克的忠誠粉絲?？梢?夸克存在問題早已是用戶共識,然與同類軟件相比,該問題又可以忽略不計。而這,或是解釋“夸克遇整改、網民為其鳴不平”現象的原因之一。

△微博詞條#夸克占用了我900多G的內存#

夸克涉黃被罰款,網友為何鳴不平?

夸克APP發軔于2016年,背靠阿里,搭載AI搜索引擎,以簡約設計風格被視為“小而美”軟件。CTR發布的《2023年中國搜索引擎行業研究報告》顯示,夸克在同類搜索引擎中,月活用戶行業滲透率已躋身第二梯隊,達到11.2%。在使用體驗滿意度上,更與神馬搜索并列第一,達到4.5的高評分。

△CTR《2023年中國搜索引擎行業研究報告》移動端數據

那么,夸克是如何在搜索引擎中后來居上的?一方面,去廣告模式的簡潔界面,贏得了不少“苦廣告久矣”用戶的青睞,搜索的工具屬性放大,助其打開市場;另一方面,背靠阿里智能信息事業群的自研系統AI搜索引擎,智能搜索令“內容全面”成為可能,去掉“大量無用信息”的精準搜索,更讓用戶體驗直線上升,收獲更多擁躉。

△CTR發布《2023年中國搜索引擎行業研究報告》品牌印象評價

某種意義上,夸克AI搜索引擎,直接令夸克從瀏覽器成了用戶的花式“小說APP”“信息整合器”“辦公一體機”。正所謂“成也蕭何,敗也蕭何”,夸克以智能搜索為用戶提供了精準信息而出圈,卻也因審核不到位而被處罰。一如“人民熱評”就這一事件的評論,涉黃意味著價值導向出現嚴重問題,“在當前國家加大力度‘掃黃打非’的背景中,如此做法實屬玩火?！?/p>

然這一玩火行徑的處罰,為何會令部分網友鳴不平、甚至懷疑是“被動了蛋糕”的同仁舉報?這是基于某些平臺也存在跳轉不知名網站的彈窗現象,且夸克還屬“矮子中的將軍”,雖有問題但功用性價值還是值得肯定。

△微

博話題下部分網友的評論

可見,部分網友認為“殺雞儆猴”的“雞”不應該是夸克,比夸克“更不做人”的大有人在。而更為深層的原因是,“別整改得更難用”避重就輕的保守心態上行,加速了這一表達的傳播。

APP迭代后難用魔咒,“更新”“整改”該背鍋?

網友“能用就成”樸素心愿,在夸克整改事件上展現得淋漓盡致:APP或“更新”優化、或“整改”調整后,在大多數情況下都導向了“迭代后難用”的結果,由此生發了“不如舊版”的感慨。那么,這種迭代后使用的體驗下降,“更新”“整改”是否是直接動因呢?

首先,因APP更新觸發的一系列備受吐槽體驗,本質還是利益作崇,失去了從用戶使用角度出發的產品開發思路。

夸克的更新迭代便是一個案例,以主打極致簡潔起家,為保持無廣告模式而開發網盤、掃描等版塊的增值服務,2020年推出的高考AI服務更是直指垂直場景開發戰略,2022年發布“你的高效拍檔”Slogan,更是點明了多功能發展的趨勢。

△夸克官網介紹

多功能承載帶來的“臃腫”,固然能讓偏愛功能聚合的用戶歡喜、愿意買單,但“自動扣費”提醒義務不到位與會員體系不相通的現象,則暴露了急于求成的變現心態,在2022年被指“吃相難看”;軟件內存占用比重直線上升,輕量失效下,“夸克永不更新版”熱潮興盛。

更新是新的變化,然并非所有用戶都期待這樣的變化。當APP“不更新”更好用成了常態,“狼來了”故事也在用戶心態上演著。

其次,整改不到位有可能導致應用直接下架,令不少網友開始主動為夸克正名,希望群眾呼聲能讓還算好用的夸克,不要就此沒落。

10月31日,北京市通信管理局就侵犯用戶權益行為尚未整改或整改不到位的APP下架處理。但熱搜詞條簡化成#7款APP全部下架#的傳播方式,便能看到掐頭去尾式的新媒體表達方式,在傳播上的走樣。

普通民眾對于政策的理解尚淺,然政策的落實又需要民眾的支持,共識的形成需要更多信息的補充。無論是要求短平快的即時性傳播,還是碎片化信息獲取方式(加之千人千面算法推薦形塑的信息繭房、強化片面理解),都難以詮釋“侵犯用戶權益行為”“縱容色情信息泛濫”孰輕孰重、如何看待的差異,更難在此基礎上給予引導,只能讓片面理解在網絡流傳。

△微博詞條#7款APP全部下架#

在這一情形下,“APP難用=整改、更新”的簡單歸因被放大,難以聚焦夸克價值導向偏差的嚴重性。而這簡化邏輯也進一步加劇了“夸克挺住”的呼吁,令擁躉者紛紛主動發聲,直接將相關話題沖上熱搜。事實上,自主更新與要求整改并不等同,卻在功利主義觀念下將其混同,本質上是工具理性大過價值理性的表現。

網信辦出手的整治,何以成“夸克不行了”敘事?

在夸克相關討論之下,“夸克挺住”類型的留言格外顯眼。這一留言實質是網友對政策誤讀“夸克不行了”敘事的回應。

這不禁令人發問,網信辦的示警信息,為行業亂象撥亂反正的行為,怎么就成了指認“夸克不行了”的鐵證?

△微博部分網友“夸克挺住”的留言

這其中不乏低齡網友的作用,涉世未深、對政策與商業邏輯理解較淺,且成長于互聯網生態、熱愛表達,在此情形下,局限于個人經驗的同齡人抱團,常容易引發較大的言語聲浪。且情緒、尖銳性表達在社媒平臺的發酵更快,“好事不出門、壞事傳千里”的傳播邏輯也被強化,問題向的事件討論中不自覺地會出現“一錘定音”式結論,不明就里的人難免被帶偏。

還有,大環境遇冷,人們看待事件的視角都偏悲觀,這種面對不確定的恐慌,伴隨著國內社媒推進前臺實名等互聯網治理政策的進一步落實而加強。不是每個發出“夸克挺住”的網友,都相信“夸克不行了”敘事,然在害怕夸克就此沒了的恐懼中,偏向于相信這種可能性,并做出了下意識的反應。

△“非黑即白”邏輯的留言

事實上,“夸克遇整改、網民鳴不平”現象再一次搭上了情緒的快車道,網絡公共討論淪為情緒表達的容器。用得好,便是民心所向的一次輿論引導;沒用好,極易影響政府公信力。

因此,在現象動因之外,我們更應該看到政策類資訊的傳播,早已不再只是簡單地信息傳播,需要更多層次、多方面的信息解讀與內容供給,為民眾判斷是非曲直提供更多材料,減少“夸克是好網站,不準舉報它”般的兩極化言論。

公共討論是大眾教育的重要陣地,互聯網治理或許不只有信息類別的處理,不局限于亂象的事后整改,還要基于新媒體語境主流價值觀的主動傳播?！笆谌艘贼~不如授人以漁”的故事,不應止于課堂學習,還應在公共傳播中的“終身學習”里。

從這個意義上,做好“資源通融、內容兼融、宣傳互融、利益共融”的融媒體傳播,將成為消除政策執行與民眾理解誤差、規避此類現象再次發生的重要舉措。

結語

夸克整改的背后,是互聯網治理深入的結果;網友的不平之言,則是樸素心愿下的直接表達?？淇藦摹昂啙崱钡接纺[,從搜索工具到多功能聚合平臺,從用戶認可的去廣告簡潔模式到自動扣費的吃相難看,網友維護的不是一家搜索公司,而是其公司自研系統為網友帶來的功用性價值。

人們期待整改后的APP能更好用,卻也害怕不如所愿,在保守心態與網絡情緒雙向刺激下,忽視夸克“涉黃”價值觀問題的嚴重性,而選擇凸顯其功用性的現象便出現了。從這個意義上,做政策解讀的媒體也許不能只停留在資訊的傳遞,更要將資訊背后的信心能量傳播。要做到這一點,主動適應新媒體語境的輿論引導、加強融媒體傳播的主流價值觀弘揚等舉措落實就顯得尤為關鍵。

部分參考文獻:

1、有關夸克的相關報道、討論

2、CTR:《2023年中國搜索引擎行業研究報告》

3、人民熱評:“夸克”、“網易CC”不要“走捷徑”去以身試法