9月6日消息,據網友爆料,近日,在湖北襄陽水鏡廣場,有一男子在瑞幸咖啡門店外怒砸十杯「醬香拿鐵」。視頻中,男子將飲料從包裝袋中拿出,一杯一杯砸在地上。有圍觀群眾在對著男子用手機拍攝,但無人發聲。
店員回應稱,該男子購買的「醬香拿鐵」是帶奶油的,物料用完了店員就臨時給他灑了一下,但他嫌那個奶油丑,直接就不要了。后續該男子覺得門店并沒有解釋到位,就直接摔掉了。
此前商場工作人員曾回應公開稱,是個人糾紛,因為服務態度問題,商場正在跟門店溝通處理此事。
據瀟湘晨報消息,9月5日,瑞幸咖啡相關公關人員回應稱,發生此類矛盾后,門店將會與顧客進行初步的溝通,并表示將核對一下此事具體情況,聯系當事門店,了解消費者現在的訴求,以求更好的溝通處理。
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