噠噠英語陷信任危機:裁員降薪、用戶退款無門 郅慧“百年名校夢”竹籃打水?(達達英語app下載平板)

來源:和訊網

噠噠英語卻不太好過,一直被降薪裁員,退費難等消息纏身。

屢遭媒體質疑 噠噠英語內部“暗潮涌動”

噠噠英語的壞消息,是從最后一次融資開始的。

天眼查顯示,噠噠英語成立于2013年4月,隸屬上海卓贊信息科技有限公司,是一家專注4-16周歲青少兒英語學習的1對1在線教育平臺,郅慧為創始人。從成立至今共計完成了6輪融資,最后一輪融資時間發生在2019年1月,融資金額為2.55億美元。

時針調至2019年1月,對于當時的噠噠英語來說,獲得融資實乃喜事,但剛剛官宣融資,就被曝出融資金額造假。2月,中國網科技報道稱,噠噠英語融資實際數額與公布金額并不相符,實際僅為1.7億美元左右。同時,噠噠英語聯合創始人兼副總裁沈曉鳳在此時離職。一石激起千層浪,外界議論紛紛,但是噠噠英語卻對此保持緘默。

誰曾想,上述情況只是噠噠英語“下坡”的開端。今年3月12日,據界面報道,噠噠英語多位員工向其透露,該公司出現了不合理裁員的行為,崗位涉及銷售、網絡運維等多個部門,人數約在20人至60人之間。

4月,經濟觀察報報道稱,噠噠英語近期發送調降薪酬的通知,如果員工不同意簽署降薪合同,則按照消極怠工或者曠工處理,而在多位員工看來,噠噠英語增設的條件以及做法是在變相裁員。當時,噠噠英語回應稱:“照過去DaDa英語的薪資結構,一整年跑下來發現,并不利于那些業績較好的員工,不太能鼓勵優勞優得的員工,所以今年做出了薪資結構的調整,其實沒有降低提成,反而是提升了績效和提成的比例?！?/p>

不過,噠噠英語的說辭似乎未被認可,內部“暗流涌動”的同時,噠噠英語的信任危機也正在顯現。

裁員、用戶投訴不斷 噠噠英語怎么了?

近日,在第三方投訴平臺上,消費者對于噠噠英語服務質量差、霸王條款、退費難等問題的投訴層出不窮。

圖:黑貓投訴平臺

2020年4月12日,在黑貓投訴平臺上,一位用戶投訴稱,噠噠英語同意在3周內退款,但逾期10余天后依然未退款。類似投訴在第三方投訴平臺層出不窮。

圖:聚投訴平臺

另據聚投訴平臺顯示,一位用戶于2020年4月投訴稱,噠噠英語存在霸王條款,涉嫌欺詐等問題,其早在2018年9月30日購買了噠噠英語希望班課程,課時96元/節,如今退款噠噠英語卻要按照196元/節計算金額。而這些協議內容并未提前告知用戶,宣傳費用表格里也并未寫明退費標準等。

郅慧曾在2018年接受媒體采訪時表示,英語教育事業不止10年、20年,她要做一所互聯網上的“百年名?！?“我們會從更長遠的角度去理解這項事業,把教育做得更久更深?！?/p>

綜合來看,噠噠英語不斷曝出裁員消息以及投訴負面,勢必會對自身品牌造成一定影響。另外,郅慧將如何化解這場投訴風波,目前我們還不得而知,但如今在線教育領域競爭已經入白熱化階段,用戶對于品牌的信任一旦丟失,或很難重建。

水能載舟,亦能覆舟。