來源:鋅財經
前段時間,愛奇藝因“超前點播”被一紙狀書吃了官司。起因是愛奇藝的VIP 用戶需要二次付費才能享受相應劇集的優先追劇權,并且在原本VIP的基礎上再付 50 元才可以多看 6 集。在會員的基礎上還要另外收費,這種“VIP+”的待遇讓每一位付費用戶都想不通、也接受不了。當然,收割會員費的套路不僅出現在愛優騰等主流視頻網站。近日,杭州某科技公司HR李林告訴鋅財經,她在BOSS直聘上購買了一萬六千八百元的企業招聘會員服務,吃了個大虧。不少HR互相抱怨boss直聘體驗感極差,服務要價太高,效果也不好
在這一萬六千八的企業套餐里,共包括10張“牛人直通卡”、10個“牛人電話”、24個“牛人炸彈”、12張“搜索暢聊卡”和1個“火爆職位賬號”。功能次數使用完后仍需另外加錢。據李林敘述,其套餐內的功能雞肋不說,使用過程中層層收費,卡著關收錢,吃相非常難看。快速擴張的公司短期內都有大量的崗位需求,BOSS直聘則會對熱門崗位做限流,如果用人單位想要流量正常,那就必須充錢。比如,市面上銷售類、技術類和運營類等熱門崗位,均被BOSS直聘系統自動定義為火爆崗位。類似的熱門崗位下都需要再細分具體業務,比如“社群運營”、“用戶運營”都屬于運營,但用人單位肯定需要把“運營”再細化才能確定到崗位職責。付費會員發布的火爆崗位被限制后,需要額外購買次數才能正常發布崗位即便是充了一萬七千元檔會員的情況下,也只能發布5個熱門崗位,李林說,他們的公司只有30人規模,但5個崗位根本不夠,如果要開放更多的崗位,就必須再次充錢。BOSS直聘的限流主要有兩個方面,一是限制崗位發布數,只留給用戶5個火爆崗位的坑位,多了不給發布。如果HR發布的崗位均中標,則只能輪流去發布崗位。二是,火爆崗位也有招聘期限,比如該崗位的有效期是一個月,一個月你沒有招到人的話,BOSS直聘會直接下線該崗位需求。如果你依然要發布該崗位招聘需求信息,只能在原付費會員的基礎上繼續購買相關服務。如此的限流、限次數,逼著用戶購買一次服務后,繼續購買高價格增值服務的套路并不少。李林告訴鋅財經,其他招聘平臺和拉勾網做的和BOSS直聘則完全不一樣。同樣的服務內容,其他招聘平臺收費可能不到八千元。在使用其他招聘平臺的過程中,系統會自動提示用戶已經投放了多少崗位,以及崗位進程詳情,都能通過數據清晰看到。同時,其他招聘平臺的會員可以一次性同時發布100個崗位,其中也包括BOSS直聘里要收費的“火爆崗位”。BOSS直聘上并無直觀的功能使用次數了解頁面,“就像是為了讓你不知不覺就把所有功能次數給全部用完”,李林說。在BOSS直聘上,非會員則被收割得更嚴重,用戶需要不停地去購買職位發布次數。值得一提的是,每一個購買到的崗位都只有1-3個月不等的有效期。類似的付費購買服務次數也不少。據了解,BOSS直聘上的非會員使用“打招呼”功能的上限是一天40次,數量當日用完了的話需要另外購買,否則只能第二天再使用此功能。李林告訴鋅財經,HR一般一天要用到高達200次的“打招呼”功能,BOSS直聘的這波操作讓HR們叫苦不迭。也就是說,BOSS直聘在原本收取了高昂套餐費用的情況下仍要進一步收費,很顯然難以讓購買了服務的用戶們服氣。“BOSS直聘只管按次數收費,質量完全不管”,李林告訴鋅財經,自己要招一個崗位時,發現BOSS直聘反饋到的信息全部都不是自己想要的,“說白了,他們就是隨便完成任務交差”。李林購買的套餐中,一張暢聊卡是一個月40次的可用次數,也就是說在一年時間里李林只能在平臺上聊四百八十位求職者。當用戶在檢索簡歷時,只能看到求職者的模糊信息,用戶只能使用暢聊卡才能進一步了解簡歷詳情,但同時,使用次數也隨之減少一次。而在正常的企業招聘過程中,平均一個HR每天需要瀏覽到的簡歷數是三四百份左右。也就是說,企業交了一萬六千七百元的套餐后,為了正常的招聘需求仍需要另外花錢。可對于HR來說,單純的查看簡歷再打招呼,簡單的聊天有時一來一回,有時再無回音。這其實是在浪費手上擁有的套餐次數。很多時候,花錢買了次數,其對應的實際轉化率低之又低。相比較之下,其他招聘平臺反而做的更符合HR的需求。付費用戶每天可以無限制地查看平臺上的簡歷,根據公司需求下載簡歷聯系求職者。而其他招聘平臺的扣算規則是簡歷的下載次數。也就是說,一個HR在其他招聘平臺上的套餐次數使用是實打實在用的。“這就像我們去做招聘,BOSS直聘是選擇權在平臺,其他招聘平臺是選擇權在我們自己手上”,李林告訴鋅財經。李林購買的萬元企業招聘套餐中的“牛人直通卡”也十分雞肋,BOSS直聘會自動每天給用戶推薦合適的求職者。但大多數像李林的HR更多的是自己去檢索,因為系統自動推薦過來的求職簡歷,匹配度極低。這么看來,HR不太愿意用的付費功能反而是無次數限制的。要說BOSS直聘自己,心里是真的門兒清。不過同樣,這個功能有效期30天,非會員還是要付費的。“其實真要說這個功能,只能說平臺的算法能力不行,但是去限制火爆崗位就真的太過分了”,李林說?；艘磺甙賶K還要另外花錢去找求職者,這對所有HR來說,都是一個哭笑不得的事情。功能與價格不對等,無法保證使用效果,是HR們使用過BOSS直聘后最為吐槽的地方。招不到想要的人,和根本沒辦法去招人,又是兩碼事了。據了解,BOSS直聘系統自動會對招聘信息進行關鍵詞屏蔽操作。比如李林在發布一條最新招聘信息時,用到了“會員營銷”就被屏蔽了,系統顯示出現違規關鍵詞不允許發布崗位。一條常規招聘需求,系統顯示“職位描述不合法,請重新輸入”“我不懂,我要招銷售崗位的人,會員營銷是一個很正常的關鍵詞,怎么就直接給我屏蔽了?”李林隨后向BOSS直聘相關工作人員求證,最后只得到“這是平臺規定,我們也沒辦法”的回應就不了了之了。除了收割會員費等“硬傷”,BOSS直聘的使用體驗也經常被吐槽。很多時候同一個HR的招聘賬號需要在公司內不同的主管級流動,以查看與確認信息,而BOSS直聘上一個賬號無法進行同時登陸,也就是說沒有子賬號一說?！捌渌衅钙脚_就不一樣了,一個主賬號可以分配好幾個子賬號,同時在線同時招人,一點都不誤事?！崩盍终f。HR圈子里時常在討論BOSS直聘,負面評價較多?！癇OSS直聘把用戶量做大了后,就開始收割會員費了,從各個口子去給你設限,抬高收費門檻?？墒菍τ谝恍┎惶侠淼墓δ?他們卻坐視不理,我現在看到大街上電梯里他們的廣告就在想,他們鋪廣告的錢和精力,用在好好做產品上該有多好?！崩盍终f。回顧BOSS直聘從發家到輝煌,期間與拉勾大戰,也深陷過李文星的負面,到最后拿錢砸出來的大流量卻又磨刀霍霍向企業主,收割會員費。不夸張地說,當HR打開BOSS直聘時,看的每一眼都在花錢。
